פרטי משרה
דרוש/ה תומך/ת למוקד תמיכה – אגף מערכות מידע ודיגיטל מיקום: רמת גן הזדמנות להצטרף לצוות מקצועי ומוביל במוסד רפואי גדול, ולספק תמיכה למשתמשים בסביבה טכנולוגית מתקדמת! תיאור התפקיד: • מתן תמיכה טכנית למשתמשים פנימיים באמצעות תמיכה טלפונית, השתלטות מרחוק והגעה ללקוח קצה • אבחון וטיפול בתקלות מחשוב במערכות Windows 10/7, Office, Active Directory, Exchange ו-Citrix • עבודה בסביבה דינאמית ומאתגרת, תוך התמודדות עם תקלות מורכבות ומיוחדות במערכות המחשוב • השתלבות בצוות טכני מקצועי ויכולת עבודה מול בעלי מקצוע בתחום, כאשר התפקיד כולל גם ניתוב קריאות סיוע לתמיכה המתאימה • טיפול בתקלות ממושכות וניהול פרויקטים טכניים דרישות התפקיד: ? ניסיון קודם של לפחות שנה בתמיכת משתמשים פנים ארגוניים או תמיכה טכנית ? היכרות עם מערכות הפעלה Windows 10/7 ? ידע בעבודה עם Exchange ו-Active Directory ? ניסיון עם יישומי Microsoft Office ו-Portnox ? יכולת אבחון וטיפול בתקלות מחשוב מורכבות ? תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה תחת לחץ ? יכולת למידה עצמאית והתמודדות עם משימות טכניות מרובות ? יחסי אנוש מצוינים, סבלנות ויכולת עבודה בצוות ? שליטה ט
