פרטי משרה

משרת איש/ת סיוע ותמיכה אפליקטיבי – אגף התקשוב, כבאות והצלה לישראל תיאור התפקיד: אגף התקשוב בכבאות והצלה לישראל יוצא בתיחור לאיש/ת סיוע ותמיכה אפליקטיבי במערכות הארגוניות. המועמד/ת יהיה/תהיה אחראי/ת למענה ראשוני לתקלות תוכנה (ללא פיתוח), ייתן/תיתן תמיכה למשתמשים, ויבצע/תבצע הדרכות קצרות על תהליכים פשוטים. בנוסף, ידרשו מהעובד/ת להטמיע מערכות שוטפות מטעם האגף ולהיות בקשר עם גורמים פנים ארגוניים לצורך פתרון תקלות ומתן הרשאות למערכות האפליקטיביות. תחומי אחריות: מתן תמיכה אפליקטיבית למשתמשים, כולל מענה ראשוני לתקלות תוכנה (ללא פיתוח). הדרכות קצרות על תהליכים פשוטים וייעוץ למשתמשים בנוגע למערכות הארגוניות. הטמעה שוטפת של מערכות ומענה לצרכים טכנולוגיים בסיסיים של המשתמשים. מתן הרשאות למערכות אפליקטיביות בהתאם לדרישות. קבלת פניות ותקלות מהמשתמשים וטיפול בהן מול הגורמים הרלוונטיים. עבודה שוטפת מול גורמים פנים ארגוניים לפתרון בעיות ושיפור תהליכים טכנולוגיים. דרישות התפקיד: ניסיון של מעל 3 שנים בתמיכה טכנית ובמתן מענה לתקלות. היכרות טובה עם מערכות מידע ויכולת לתמוך במערכות אפ