פרטי משרה
איש/ת סיוע ותמיכה טכנית (Help Desk) מיקום: ירושלים היקף משרה: עבודה במשמרות 24/7, כולל לילות, שבתות וחגים לארגון ביטחוני גדול ומשמעותי דרוש/ה איש/ת סיוע ותמיכה טכנית בתחום המחשוב, החומרה, התוכנה וציוד הקצה. התפקיד כולל מתן סיוע טלפוני למשתמשים, טיפול בתקלות מורכבות, ניהול קריאות סיוע והפנייתן לגורמים מקצועיים במידת הצורך. זוהי הזדמנות מצוינת להצטרף לסביבה טכנולוגית דינמית ולהתפתח אישית ומקצועית בתחום התמיכה המחשובית. תיאור התפקיד: מתן שירות ותמיכה טכנית: טיפול בתקלות במחשוב, חומרה, תוכנה וציוד קצה. ניהול קריאות סיוע: קבלת קריאות סיוע, טיפול בתקלות בסיסיות ומורכבות והפניית קריאות לגורמים מקצועיים במידת הצורך. תמיכה טלפונית: סיוע טלפוני למשתמשים בנושאי מחשוב, תקלות טכניות וציוד קצה. ניהול תקלות מורכבות ומתמשכות: טיפול בתקלות מערכתיות שמתמשכות לאורך זמן. עבודה במשמרות 24/7: כולל לילות, שבתות וחגים, עם סידור עבודה גמיש. דרישות התפקיד: ניסיון של שנה ומעלה במתן תמיכה טכנית טלפונית. הכרות עם יישומי מחשוב בסיסיים: יישומיי אופיס, רשתות, מדפסות וציוד קצה. יכולת למידה עצמ
