פרטי משרה
משרת מנהל/ת פרויקטים – CRM מיקום: ירושלים, הר חוצבים תיאור הפרויקט: לארגון לאומי העוסק במערכות ניהול קשרי לקוחות (CRM) בתחום החירום והדיגיטל, דרוש/ה מנהל/ת פרויקטים טכנולוגיים. הפרויקט עוסק בניהול תהליכים במערכות CRM, פלטפורמות דיגיטליות ודאטה המיועדות למענה במצבי חירום במדינה. המערכות שנמצאות בשימוש במערך הדיגיטלי הלאומי כוללות אפליקציות פנים ארגוניות ומערכות CRM תומכות בלקוחות ומשרדי הממשלה, תוך ביצוע בקרה ומדידה של איכות השירות והפקת תמונת מצב ניהולית לצורך קידום יעדי המערך. תחומי אחריות: ניהול פרויקטים טכנולוגיים לאומיים מבוססי CRM ופלטפורמות דיגיטליות. ניהול תהליכי אפיון ויישום מערכות CRM לאומיות בתחום החירום. תיאום, סנכרון והובלה של צוותים מרובים, כולל עבודה עם ספקים חיצוניים. ניהול משאבי הדליברי של הפרויקט והובלת תהליכי פיתוח והטמעה של מערכות דיגיטליות פנים ארגוניות. ביצוע אפיון תהליכים עסקיים וכתיבת מסמכי אפיון ברמה עסקית וטכנית. ניתוח תהליכים עסקיים והכנת תרשימי זרימה (Flow Charts) ו- ERD. הכרות מעמיקה עם Salesforce ויכולת ליישם פתרונות טכנולוגיים בסביבה זו.
